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Mercer recherche des candidat(e)s pour le poste ci-dessous en CDI bas La Dfense:

Charg(e) de mission Intgration et Accompagnement Client

H/F



Ce qui vous attend:

Vous tes garant(e) de laccompagnement du client tout au long de la vie du contrat en apportant votre expertise et vos conseils aux quipes internes et aux clients. Vous assurez linterface entre le client, le commerce et la gestion.


Ce que nous vous offrons:

Un poste motivant dans un environnement de travail agrable avec des sujets varis et transverses.
Votre manager vous accompagnera et vous fera monter en comptence sur votre poste.
Lquipe est dynamique et collaborative, vous pourrez compter sur laide, lexpertise et laccompagnement de vos collgues et des consultants.
Une volution possible au sein de lentreprise.

Ce que vous allez faire:

Piloter et coordonner chaque intgration de nouveau client avec lensemble des interlocuteurs internes (quipes commerciales) et externes dans les dlais impartis
Participer aux prsentations auprs du client : prsentation du rtro-planning, prsentation des indicateurs de gestion, formations spcifiques des RH nos process et outils, etc.
Participer aux appels doffres de la Gestion et reprsenter les centres de gestion lors des soutenances orales.
Piloter la satisfaction Client en Identifiant les dysfonctionnements puis dfinir, coordonner et mettre en uvre les plans dactions correctives pour amliorer la satisfaction Client (permanences tlphoniques, permanences sur site, enqutes, formation gestion etc) jusqu la rsolution.
Participer aux projets damlioration des processus Gestion en mode projet.
Piloter et coordonner la ralisation des supports de communication.
Contribuer loptimisation des processus internes

Prrequis:

3 5 ans dexprience dans le secteur de lassurance.
Niveau intermdiaire/confirm sur Excel et le reste du pack office
Gestion de projets et conduite du changement
tre ractif, flexible et autonome

Ce qui fera la diffrence :

Motivation / Etat desprit
Fortes qualits relationnelles: faire preuve de diplomatie et dadaptation

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Mercer est un leader mondial du conseil en ressources humaines, en sant prvoyance, en retraite et en investissements. Mercer aide ses clients travers le monde amliorer la sant, la scurit financire et la performance de leur capital humain. Les 20000 collaborateurs de Mercer sont prsents dans plus de 40 pays.
Avec plus de 650 collaborateurs, Mercer est en France une rfrence pour le conseil et les services en ressources humaines, protection sociale et avantages sociaux.
Grce sa mosaque dexpertises uniques et complmentaires prvoyance/frais de sant, retraite, capital humain, enqutes de rmunration, mobilit internationale, fusions acquisitions, conseil en investissement, Mercer propose des services sur mesure aux entreprises, branches professionnelles, institutionnels et particuliers.
Nous dfendons une culture dentreprise qui valoriseet promeut pleinement les multiples origines, hritages et perspectives de nos collgues et clients, indpendamment de leur expression ou identit de genre, de leur tat civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalit, de leur ge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grce laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'panouir en toute libert. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.