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Job TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Sant - H/F
Job Description

Dans ce rle, vous avez la possibilit d'

tre au cur de la digitalisation de la sant en France et daccompagner les quipes mdicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par lintroduction de solutions informatiques innovantes en monitorage patient.

Vous tes linterlocuteur cl de nos clients utilisant notre solution Informatique de Sant (ISA).


Vous avez pour principales missions


tre garant du niveau de satisfaction de nos clients utilisant notre solution Informatique de Sant (ISA).

Rpondre aux besoins et problmatiques des clients afin dassurer leur satisfaction tout au long de la dure de vie du contrat.

Vrifier le processus de gestion des commandes et assurer le suivi de nos engagements auprs des client.

Sassurer du management oprationnel de la relation client tout au long de la dure de vie des contrats.

Prsenter le reporting interne et externe li l'activit.

Accompagner les clients dans la construction de leurs solutions moyen terme et dtecter de nouvelles opportunits business en collaboration avec lquipe vente.

Coordonner la gestion budgtaire des comptes et assurer les objectifs de KPIs associs (satisfaction client, renouvellement de contrat, rentabilit de contrat...).


Vous faites partie de

l'quipe Services & Solution Delivery Europe et vous reportez au Service Delivery Manager Leader France.
Vous interagissez avec des professionnels de la sant en milieu hospitalier, clinique public/priv, ainsi quavec les services informatiques des hpitaux pour intgrer nos solutions informatiques dans le flux de travail clinique.

Poste bas en home office. Des dplacements sont prvoir sur toute la France.


Vos atouts pour russir ce poste


Formation suprieure en Science biomdical ou informatique.

Intrt fort pour la technologie et linnovation idalement dans lindustrie du mdical.

Exprience prcdente idalement en tant que Chef de Projet ou Account Manager

Connaissances de lenvironnement fonctionnel et clinique des clients.

Connaissances pratiques dans le domaine IT (architecture, rseaux), de prfrence au sein du milieu hospitalier.

Capacit travailler dans un environnement technique et organisationnel complexe, en interne et avec les clients.

Autonomie et polyvalence.

Excellent relationnel, promoteur du changement et fort esprit dquipe


En retour, nous vous offrons

Dtre acteur de la transformation hospitalire en France afin damliorer continuellement de la qualit des soins apports aux patients. Vous voluerez dans un environnement de travail ractif o vos dcisions auront un impact rel sur la comprhension de nos solutions et le parcours patient lhpital.
Vous trouverez au sein de Philips de multiples outils pour vous dvelopper et de nombreuses opportunits dvolution en France ou linternational.


Pourquoi rejoindrePhilips?

Travailler chez Philips, c'est plus qu'un emploi. C'est une vocation qui consiste crer une socit plus saine par le biais d'un travail utile, ax sur des solutions technologiques de sant innovantes et axes sur le client. Aidez-nous amliorer la sant et le bien-tre de milliards de personnes, chaque anne.

Pour plus dinformations sur notre environnement de travail, visitez la pageWorkingat Philipsetretrouvez lestmoignages de nos collaborateurs. Nous vous proposons galement des informations sur notreprocessus de recrutementainsique lesrponses vos questions.
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