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Job TitleSachbearbeiter*in (m/w/d) Einsatzplanung (Resource Planner)
Job Description
Als Teil des Customer Care Teams, welches unsere Kunden in der Region Mitte Sd betreut, fhrst du kundenorientierte kurzfristige Auftrge durch.


Dein Job:

Auftragsbezogene Terminplanung in enger Abstimmung mit dem Kunden und entsprechendem Field Service Engineer unter Bercksichtigung von wirtschaftlichen und produktspezifischen Aspekten
Erster Ansprechpartner fr Kunden-Eskalationen
Proaktive Information an den Kunden ber den Auftragsstatus
Vertragsinhalte und Kundenstatus (Solvenz, Remoteanbindung etc.) prfen und falls ntig, beim Quote Admin Angebote anfordern
Auftragsbezogene Ersatzteilbestellungen ttigen, pflegen und berwachen
Verfgbarkeit der Field Service Engineer und Priorisierung der Kunden im Eskalationsfall in enger Abstimmung mit jeweiligen Operations & Service Delivery Managern berwachen
Fortschritt der offenen Servicevorgnge entsprechend der Request to Resolution Prozesse berprfen und sicherstellen


Der Job passt zu dir, wenn:

du eine kaufmnnische Ausbildung abgeschlossen hast.
du Erfahrung im Customer Service oder einem hnlichen kundenrelatierten Umfeld mitbringst.
du Kenntnisse im Umgang mit ServiceMax sowie gute Kenntnisse in Microsoft Office hast.
du kundenfokussiert arbeitest und kommunikationsstark bist.
du belastbar und teamfhig bist.
du dich durch eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnest.
flieende Deutschkenntnisse mitbringst.


ber Philips

Als Unternehmen fr Gesundheitstechnologie steht fr Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Daran glauben wir und dafr stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.
Mehr ber unser Business erfhrst du hier.
Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte.
Erfahre mehr ber unsere Vision.

Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig fr diesen oder einen anderen Job bei Philips.

Wir bei Philips frdern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhngig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbrgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaen in unserem Auswahlprozess bercksichtigt. ber unser Engagement fr Diversitt und Inklusion erfhrst du hier.

Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Mchtest du mehr ber unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht.

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